Trasparenza e Tutela del Consumatore
Presso Farmacia San Pietro, la vostra salute e la vostra fiducia sono la nostra priorità assoluta. Operando come farmacia autorizzata in Italia, ci impegniamo a garantire non solo la massima qualità dei prodotti forniti, ma anche la massima trasparenza nelle procedure di reso e rimborso. Questa politica è redatta in conformità con il Codice del Consumo italiano e le normative vigenti in materia di vendita a distanza.
Diritto di Recesso e Condizioni
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha il diritto di recedere da qualsiasi contratto di acquisto effettuato tramite il nostro sito web entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, data la natura dei prodotti venduti in una farmacia, si applicano delle eccezioni importanti per garantire la sicurezza e l'igiene:
- Prodotti Sanitari e Farmaceutici: Non è consentito il reso di prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, o prodotti che presentano una protezione igienica rimovibile e che sono stati sguainati o danneggiati.
- Prodotti con Scadenza Breve: Non è possibile restituire prodotti la cui data di scadenza sia prossima o che siano stati acquistati specificamente su richiesta del cliente per scopi particolari.
- Medicinali: Per motivi di sicurezza sanitaria e tracciabilità, non è consentito il reso di medicinali una volta che il confezionamento è stato aperto o manomesso.
Procedura di Reso
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, segui i seguenti passaggi:
- Contattaci immediatamente all'indirizzo email: [email protected].
- Fornisci il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, delle fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
- Una volta approvato il reso dal nostro team, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto presso la nostra sede in Via Sestriere 30, Moncalieri (TO).
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di fabbrica del prodotto.
Politica dei Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata l'integrità dello stesso, procederemo con l'approvazione del rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario) entro 7-10 giorni lavorativi dalla verifica.
Assistenza e Contatti
Il nostro team di professionisti è a vostra completa disposizione per qualsiasi chiarimento relativo agli ordini o alle politiche di vendita. Il nostro staff è guidato dal Farmacista Responsabile Lorenzo Moretti, insieme ai farmacisti Giulia Bianchi e Matteo Esposito, pronti a fornirvi supporto tecnico e professionale.
Farmacia San Pietro
Via Sestriere 30, Moncalieri, Italia
Email: [email protected]
